「まかせてIT DXシリーズ」をITO分野に拡充
システム担当者に代わってIT運用業務をトータルで支援する“IT運用アウトソーシングサービス”を提供開始

キヤノンマーケティングジャパングループのキヤノンシステムアンドサポート株式会社（代表取締役社長：平賀剛、以下キヤノンS&S）は、システム担当者が不在あるいは総務など他の業務と兼任しているケースが多い中小企業のお客さまにおいて、IT機器やソフトウエアの日々の運用やトラブル対応などをトータルで支援する“IT運用アウトソーシングサービス”を「まかせてIT DXシリーズ」に追加し、2024年8月7日より提供開始します。

近年、中小企業においてもDXを推進し生産性を向上させ競争力の強化を図り企業価値を向上させることが求められています。DX推進のために利用するITシステムは高度化・多様化しており、利活用において従業員からの問い合わせや障害への対応、設定変更やバージョンアップなど、システム担当者の担うIT運用業務は多岐にわたり、その負担は増大しています。労働人口が減少している日本では、中小企業の人手不足は深刻化しており、特にシステム担当者は総務など他の業務と兼務する企業も多く、専任化は困難な状況です。そのため、システム担当者がDXの推進に専念するためにはIT運用業務の負担軽減が喫緊の課題となっています。

キヤノンS&Sは、これらの課題を解決するために、中小企業のお客さまのDX実現に向けたITの計画策定から、機器の選定、導入、運用、保守、教育までを支援する「まかせてIT DXシリーズ」に「IT運用アウトソーシングサービス」を追加します。本サービスは、お客さまごとに異なるIT環境とその運用業務における課題を丁寧にヒアリングし、必要なサービス内容をカスタマイズして提供します。経験豊富なカスタマーサポートセンターやエンジニアがシステム担当者に代わり、日々のITシステムの運用業務を支援します。これにより、DXの推進に専念できるIT環境を提供します。

中小企業のシステム担当者に代わり、日々のITシステムの運用業務を支援するサービスです。
お客さまごとに異なるIT環境とその運用業務における課題を丁寧にヒアリングし、必要なサービス内容をカスタマイズして提供します。