- 1996年4月
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キヤノンソフトウエア株式会社により秋田市に会社設立（社名：日本レスポンスサービス株式会社）
- 2001年11月
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Eメール応対開始
- 2002年1月
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キヤノン販売グループへ
- 2003年7月
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キヤノンレスポンスサービス株式会社へ社名変更
- 2004年6月
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幕張（千葉市）に本社移転
- 2005年12月
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プライバシーマーク取得
- 2007年2月
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ISO14001取得
- 2007年5月
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福岡事業所を開設
- 2009年2月
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札幌事業所を開設
- 2009年7月
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キヤノンマーケティングジャパン株式会社、キヤノンビジネスサポート株式会社よりサービスセンター部門を移管
- 2010年4月
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キヤノンカスタマーサポート株式会社へ社名変更
- 2010年11月
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ISMS（ISO/IEC 27001:2005）認証取得（カスタマーサービス本部）
- 2011年7月
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COPC CSP4.4版 認証取得（コールセンター本部［当時］）
- 2011年11月
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ISMS（ISO/IEC 27001:2005）認証取得（コールセンター本部［当時］）
- 2012年11月
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ISMS（ISO/IEC 27001:2005）認証取得（総務部)
- 2013年1月
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キヤノンフィールドアシスト株式会社を吸収合併
- 2013年7月
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キヤノンマーケティングジャパン株式会社より、EOS学園 東京校を移管
- 2014年1月
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キヤノンマーケティングジャパン株式会社より、EOS学園 名古屋校、大阪校を移管
- 2016年4月
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会社設立20周年
- 2018年1月
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キヤノンシステムアンドサポート株式会社より、カスタマーセンター部門を移管
- 2024年4月
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キヤノンマーケティングジャパン株式会社より、キヤノンフォトハウスを移管
