経営者DX推進メッセージDXの取組
2024年6月1日
2022年9月にDX推進の取り組みについて公表しましたが、これまでの活動内容と成果についてご報告します。
ITソリューションと保守・運用サービスの提供においては、ITの選定・導入・運用・保守を支援してきた「まかせてITシリーズ」のサービス範囲を拡充。お客さまのDXを実現するシリーズであることを広く認知いただくため、「まかせてIT DXシリーズ」と名称変更しITの計画策定からご支援するサービスの提供を開始しました。
その結果、保守契約数は増加し、多くのお客さまに当社のサービスを提供することができています。IT保守運用サービスにご加入いただいているお客さま向けの「運用支援リモートツール」のインストール率も向上し、遠隔でのスピーディな解決を提供できました。
また、お客さまへの高品質なサービス提供のため、プロフェッショナル職のスキル向上に取り組み、高レベル認定者数も増加しています。
さらに2024年5月には、お客さまに合わせた有用な情報を提供していくため、お客さま向け会員サイト「キヤノンS&S マイポータル」を開設しました。このサイトを通じてお客さまごとに最適な情報を提供していきます。
今後も、お客さまの生産性向上や業務効率化につながる新たなITソリューションを創出し「ITでお客さまの進化を支援」できるよう取り組んでまいります。
代表取締役社長 平賀 剛
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