DXによる社内業務・生産性向上DXの取組
デジタル技術を用いて、社内業務の生産性向上に取り組んでいます。
生産性向上の取り組み
- RPA、AIの活用
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RPAを活用し、社員が本来の業務に従事しやすい仕組みを取り入れています。
AIを営業活動の情報収集における業務効率化に役立てています。
基幹システムの刷新によって、お客さまに対して今まで以上にタイムリーな対応ができるようにプロセスを効率化させました。お客さまの働き方の変化に合わせて、私たちの働き方も変化させています。
- モバイルワークの推進
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Microsoft 365を利用しiPhoneからメールやスケジュールの確認ができるほか、TeamsでのWeb会議の参加など、モバイルPCやiPhoneを活用しどこにいても働くことができる環境を構築しています。
コミュニケーションツールや、電子決裁、電子契約システム等、デジタル技術の活用により、本業に従事する時間を創出し生産性を高めています。
- 作業報告書・保守契約の電子化
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複合機やIT機器の修理や点検時に、手書きやスマートフォンから出力していた帳票による作業報告を廃止し、弊社持参のパソコン画面でのお客さま確認や、PDFによる作業報告書控えをお渡ししています。
また、IT保守Web申込機能の運用を開始することにより、契約にまつわるさまざま手間を削減しています。紙文書をなくすことにより紛失リスクの削減、作成にかかわる業務を減らし効率化を実現しています。
自社の取り組み事例の共有
キヤノンシステムアンドサポート及びキヤノンマーケティングジャパングループでは、より生産性の高い働き方を推進し、ワークプレイス・ワークプロセス・ワークスタイルの変革に取り組んでいます。私たちが取り組んでいる働き方改革や、ITを活用した社内業務生産性向上の取り組み・ノウハウを「ラウンドテーブル」や「オフィスツアー」を通してお客さまに共有することで、DX推進の支援を行っています。