ITソリューションと保守・運用サービスの提供DXの取り組みについて
ITソリューションの運用・安定稼働の支援
カスタマーサポートセンターで、ITにまつわるお客さまの課題を解決します。
- 「インターネットリモートサポート」
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弊社のIT保守運用サービスにご加入いただいているお客さまに対し、保守対象機の障害切り分けや、操作支援に関わるお問い合わせを頂いた際に「運用支援リモートツール」を利用し遠隔での解決をご支援します。
ITソリューションと保守・運用サービスの拡大
お客さまのDXを支援するソリューションを提案します。
- デジタルツールを活用しお客さまの声を収集できる体制を構築。収集した声を分析・調査し新たな保守・運用サービスの開発を行います。
- 市場変化をリサーチし、ニーズの把握・評価検証を行うソリューションデザインセンターを設置。お客さまの生産性向上や業務効率化につながる新たなITソリューションの創出を行います。