トナーカートリッジの「偽造品」販売業者への対応について

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

さて、既に「トナーカートリッジの偽造品に関するご注意」ページでご案内しておりますように、弊社トナーカートリッジの純正品であるかのように偽ったいわゆる「偽造品」が日本国内に出回っていることが確認されています。また、“輸入純正品”と称して販売された商品の一部に弊社トナーカートリッジの「偽造品」が混入していたことも確認されております。

これらの「偽造品」をご使用されますと、印字品位の低下など、機械本体の本来の性能が十分に発揮されない場合があります。また、「偽造品」が原因と思われる印字不良やトナー漏れ等の事例も報告されております。

そのため、キヤノンは、弊社製品を引き続き安心してご使用いただくために、お客さまへの注意喚起、偽造品の流通調査を行なってまいりました。

これまでの流通調査の結果、複数の業者が偽造品販売を行なっていた事実が判明しました。これら複数の業者に対して警告状を送付し、数社から供給ルートの開示や、キヤノンに対する権利侵害の停止などを約する書面を得ています。

キヤノンは、お客さまが弊社製品を安心してご使用いただけるように、引き続き調査を行い、必要な措置を進めてまいります。今後も引き続き弊社製品をご愛用賜りますよう、お願い申し上げます。