「良いチームづくり」にかける想いとは？
大規模プロジェクトを推進するコツと心得を探る

「自ら資料をつくって、お客さまの前に出て説明をするのが一番の勉強になります。自分も、新卒間もないメンバーでも積極的にお客さまの前に出すようにしていますね。なるべく若いうちに、責任のある立場で仕事をしてもらう機会を与えたい。若手に任せられる仕事がないかと常に意識しています」

白井は何か判断に迷うことがあると、「彼（当時の部長）ならどう対処するか？」と、今でも考えることがあるという。心から尊敬している存在だが、たった一つだけ、胸の奥に小さなしこりとして残り続けている思い出があるようだ。

「ある顧客企業との打ち合わせに同席させてもらえなかったことです。自分がリーダーで、彼（当時の部長）がPMとして参加していた案件で、進捗が良くなかった。それでお客さまに呼び出されて、彼が一人で対応しました。厳しい言葉を投げかけられるのは明白だったため、『俺が全部受け止めて、一人で責任を取る』という優しさからの判断だったと思うのですが、今も真意は分かりません。ただ、自分はそこに参加させてほしかった。ともに背負って、少しでも力になりたかったんですよね」

その後、その案件は大幅な赤字案件となった。

「お客さまやチーム内でのコミュニケーションがうまく取れていなかったことも原因だったのだと思います。情報共有ができておらず、作業の遅れをカバーしあうような動きも取れなかった。一体感をつくれなかった。苦い思い出とともに、学びも大きかったです」

こうした経験からも、白井はメンバーとのコミュニケーションがとても重要であると考えるようになった。些細な情報でも、メンバー全員と共有する。「調子はどうか？」「困っていることはないか？」と、自ら積極的に声をかける。もちろん、メンバーから相談されたら、どんなに忙しくても必ず時間をつくるように心掛けている。

コロナ禍以降はテレワークが普及したことで、直にメンバーと顔をあわせる回数が減ってしまったため、毎日30分〜1時間程度、進捗報告を目的としたオンラインミーティングを行っていた。原則、チームメンバーは全員参加だ。

「やっぱり、声を聞けばその日のモチベーションが分かります。長期にわたるプロジェクトですから、ずっと高いモチベーションを維持し続けるのは現実的に無理がある。だから、それぞれの進捗を聞いて、『あ、今日この人はあんまり仕事が進んでないな』と思っても、１〜2日くらいは目をつぶります。何日も続いたら、さすがに何か言わなきゃとなりますが、誰にでも『なんか調子が出ない日』ってありますよね。それを許容するのも、長い目で見れば必要なことだと思います」

そして白井は、そのミーティングのメモを、自らが取ることにしている。

「『ちゃんと聞いているよ』という意思表示でもあります。自分だったら、もし相手が自分の意見を真剣に聞いていないと感じたら、次から、きちんと説明したり発言したりするのをやめてしまうと思います。一人ひとりの意見を自分の手でタイピングすることで、信頼関係が生まれることもあるんじゃないでしょうか。記憶として定着するし、書くことで『あれっ？』と気付いて、アドバイスやみんなの意見を聞くこともできます。後で読み返して振り返りもしやすい。20人くらいの規模までだったら、自分で記録を取り続けたいですね」

メンバー一人ひとりを気遣い、発言しやすい雰囲気をつくること。それがチームビルディングではとても大切なことだと、白井は自らの行動でチーム内に示しているのだ。