お客さまに寄り添ったソリューションを提供するために社員の声

理学部出身ということもあり、以前から研究職に興味がありました。しかし性格的には1人で黙々と作業するより、さまざまな人とコミュニケーションを取りながら物事を進めるほうが得意だと思っています。研究職か営業職に進むべきか悩んでいたとき、キヤノンマーケティングジャパンにソリューションスペシャリストという職種があることを知り興味を持ちました。お客さまとやり取りしながら課題の本質をあぶり出し、ITを中心としたソリューションで解決するというアプローチは、さまざまな条件を試し真理に迫る科学実験の仮説・検証のアプローチによく似ています。ソリューションの提案方法に興味を持ったことがソリューションスペシャリストを目指すきっかけになりました。

お客さまが抱える課題は千差万別です。当事者であるお客さま自身も気づいていない潜在的な課題もあれば、問題が顕在化していてもさまざまな事情で対応できていない課題もあります。膠着状態にある課題に新たな光をあて、解決に向けた手段を提供するのがソリューションスペシャリストの役割。私自身、新しい学びを共有したくて勉強会を主催していますが、そもそもキヤノンマーケティングジャパンは新しいことにチャレンジする者を奨励する企業です。だからこそお客さまの課題に対してさまざまなソリューションを提案できているのだと思います。